Зыков горячая вода ответ на обращение

13 EMBED Word.Picture.8 1415
Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Ленинградской области

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
по Ленинградской области
в Тихвинском районе
Больничный проезд, дом 3, г. Тихвин,
Ленинградская обл., 187500,
тел./ факс: 8(81367)71-774
Е-mail: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ]

Зыкову А.В.

Адрес: г.Тихвин, ,
дом , кв.

e-mail: @mail.ru




«
19
»
февраля
2015 г.

47-14-02-393


На №
101/15-2-0-1 от 21.01.2015


Уважаемый Антон Владимирович.

Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области в Тихвинском районе (далее – территориальный отдел) сообщает, что Ваше обращение на нарушение норм жилищного кодекса РФ и правил предоставления коммунальных услуг (ненадлежащее качество горячего водоснабжения) в многоквартирном жилом доме по адресу: г. Тихвин, 6 микрорайон, д.1, кв., с просьбой возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь к административной ответственности, рассмотрено.
В 2014г. в связи с увеличением количества обращений граждан всех микрорайонов г. Тихвина, проживающих в многоквартирных жилых домах г.Тихвина, на неудовлетворительное качество горячей воды, территориальным отделом возбуждено административное дело и проведено административное расследование в отношении ресурсоснабжающей организации г.Тихвина. В связи с выявленным несоответствием нормативным требованиям качества горячей воды в г.Тихвине, юридическое лицо МП «Тепловые сети» привлечено к административной ответственности по ст. 6.5 КоАП РФ, предприятию выдано представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Территориальным отделом направлено исковое заявление в Тихвинский городской суд в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, об обязании ресурсоснабжающей организации г.Тихвина и Администрации Тихвинского района привести качество горячей воды в соответствие с гигиеническими требованиями. Судом принято решение исковые требования Роспотребнадзора удовлетворить. Срок исполнения указанного Решения - в течение шести месяцев со дня вступления в законную силу решения суда. Указанное Решение вступило в законную силу 26 июля 2014года, таким образом, срок исполнения Решения наступил 27 января 2015года. В связи с неисполнением МП «Тепловые сети» и Администрации Тихвинского района до 27 января 2015 года исковых требований по приведению качества горячей воды в соответствие с гигиеническими требованиями, территориальным отделом у Тихвинского городского суда запрошен исполнительный лист и будет направлен судебным приставам для принудительного исполнения.
На территории Тихвинского городского поселения реализуется план мероприятий, включающий в себя строительство одного крупного источника – новой отопительной котельной мощностью 260 Гкал/ч, перекладку сетей теплоснабжения и перевод открытой системы ГВС на закрытую. Решением комиссии под председательством вице-губернатора Ю.В. Пахомовского, указанные мероприятия определены, как приоритетные технические решения реконструкции системы теплоснабжения г. Тихвина.
В рамках рассмотрения Вашего обращения 09.02.2015 года специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ленинградской области» в Тихвинском районе в присутствии специалистов территориального отдела и представителя управляющей компании ООО «ТихвинТЭК» проведены отборы проб горячей воды на вводе в дом, в Вашей квартире и лабораторные исследования качества горячей воды. По результатам лабораторных исследований качество горячей воды в Вашей квартире и на вводе в дом не соответствует гигиеническим требованиям по содержанию железа, цветности, мутности.
Территориальным отделом в отношении ресурсоснабжающей организации МП «Тепловые сети» по результатам лабораторных исследований в связи с выявленным несоответствием нормативным требованиям качества горячей воды проводится внеплановая проверка, юридическое лицо будет привлечено к административной ответственности по ст. 6.5 КоАП РФ с выдачей предписания об устранении выявленных нарушений.
У должностных лиц органов Роспотребнадзора отсутствуют полномочия составлять протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 7.22, 7.23 КоАП РФ. При Правительстве Ленинградской области организован Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (далее - Комитет). В соответствии со ст. 23.55 КоАП РФ и п. 2.3 Положения Комитета, Комитет рассматривает дела об административных правонарушениях, административная ответственность за которые установлена ст. 7.22 КоАП РФ – нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений; ст. 7.23 КоАП РФ – нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.
На основании выше изложенного, копии Вашего обращения, Протоколов лабораторных исследований, протокола взятия проб и образцов направлены в адрес Комитета для рассмотрения и принятия мер административного характера в отношении управляющей компании.
В соответствии со статьей 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-01 территориальный отдел дает разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
В связи с некачественным предоставлением услуг по горячему водоснабжению, Вы можете обратиться в свою Управляющую компанию с претензией о принятии мер по устранению недостатков услуги, а также проведения перерасчета платы за данную услугу. Территориальным отделом в адрес УК ООО «ТихвинТЭК» с сопроводительным письмом исх. №47-14-02-386 от 18.02.2015 направлены протоколы лабораторных исследований (испытаний) №408 от 09.02.2015г, №409 от 09.02.2015г. горячей воды в Вашей квартире и на вводе в дом.
В случае неудовлетворения управляющей компанией требований потребителя в добровольном (претензионном) порядке, спор может быть разрешен только судебным органом (ст.11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона).
В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства, либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 той же ст. 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Руководствуясь статьями 150, 151 ГК РФ и статьей 15 Закона потребитель в суде также вправе требовать денежной компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и зависит от степени вины нарушителя, физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, и иных заслуживающих внимание и исследуемых судом обстоятельств. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ и ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» территориальный отдел Управления может быть привлечен судом или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Для получения консультации по составлению претензии и искового заявления в суд для защиты нарушенных прав Вы можете обратиться:
- в учебно-консультативный пункт (УКП) на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Ленинградской области в Тихвинском районе», адрес: Ленинградская область, г. Тихвин, Больничный проезд, дом 9 (трехэтажное здание, лабораторный корпус), понедельник-четверг с 8-00 до 17-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов, пятница с 8-00 до 13-00 часов, контактный тел.: 73-661.
- в Территориальный отдел Роспотребнадзора по Тихвинскому району расположенный по адресу: Ленинградская область, г. Тихвин, Больничный проезд, дом 3, а также по телефонам: 79-092, 71 -774 приемные дни: вторник с 15-00 до 18-00 часов, четверг с 10-00 до 12-00 часов.

Начальник территориального отдела

А.В.Редченко


Салиева, 8(81367)79-109








13PAGE 15


13PAGE 14215




Root Entry15Times New Roman Бахин П.Ф. Бахин П.Ф.

Приложенные файлы

  • doc 13318099
    Размер файла: 66 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий